Creación el Centro de Atención al Usuario – Aduana

ORDEN DEL DIA DE LA DIRECCION NACIONAL DE ADUANASO/D N°.83/2003Ref. Creación el Centro de Atención al Usuario Montevideo, 22 de agosto 2003.-

VISTO: la estructura organizativa de la Unidad Ejecutora 07 «Dirección Nacional de Aduanas «, del Inciso 05 «Ministerio de Economía y Finanzas», aprobada por los Decretos del Poder Ejecutivo N° 459/997 de 4 de diciembre de 1997; 281/002 y 282/002 de 23 de julio de 2002;

RESULTANDO: I) que el Decreto N° 282/002 de 23 de julio de 2002, al definir los lineamientos estratégicos de la Dirección Nacional de Aduanas para la gestión aduanera, faculta al Director Nacional de Aduanas a delegar atribuciones y distribuir las diferentes tareas de su dependencia;

II) que tal como lo establece el artículo 14, numeral 3) del Decreto N° 282/002 de 23 de julio de 2002, resulta trascendente para el cumplimiento de las tareas encomendadas, el informar y asesorar a los particulares sobre las normas y formalidades a seguir en la operativa aduanera, atendiendo a los petitorios que se presenten, derivándolos cuando así corresponda, a la Unidad respectiva, y respondiendo las mismas en un plazo razonable;

III) que la función reseñada es encomendada especialmente por el artículo 16º del Decreto N° 282/002 de 23 de julio de 2002, a la Asesoría Técnica de la Dirección Nacional de Aduanas , dependiendo de la misma, el Área de Trabajo de Información y Relaciones Públicas;

CONSIDERANDO: I) que en virtud de lo preceptuado por los artículos 6º y 7º del Decreto N° 282/002 de 23 de julio de 2002, corresponde al Director Nacional de Aduanas, dirigir y coordinar las actividades y los recursos disponibles tanto materiales como humanos, hacia el cumplimiento eficiente de los objetivos programados, así como dictar y hacer observar todas las disposiciones de carácter interno que se requieran para el mejor cumplimiento del servicio, dentro del marco legal vigente;

ATENTO: a lo precedentemente expuesto, a lo dispuesto por los Decretos 459/997 de 4 de diciembre de 1997 y Decreto 281/002 de 23 de julio de 2002 y a las facultades conferidas por los artículos 6º y 7º del Decreto 282/002 de 23 de julio de 2002,

LA DIRECCION NACIONAL DE ADUANAS RESUELVE:

Artículo 1º) Créase el Centro de Atención al Usuario el que dependerá funcionalmente de la Asesoría Técnica de la Dirección Nacional de Aduanas .

Artículo 2º) El mismo estará a cargo de la Cra. Silvana Miceli, la que contará a tales efectos con el respaldo funcional y material del Área de Trabajo Información y Relaciones Publicas dependiente de la Asesoría Técnica de la Dirección Nacional de Aduanas , cuyos integrantes quedarán inmediatamente asimilados al Centro de Atención al Usuario, manteniendo los mismos sus actuales obligaciones.

Artículo 3º) A los efectos del cumplimiento de sus funciones, la Encargada del Centro de Atención al Usuario coordinará con las diferentes Direcciones y Administraciones del Instituto, las que deberán remitir la información requerida en un plazo no mayor a las 72 horas desde que la misma le fuere solicitada.

Artículo 4º) La información solicitada por los particulares y usuarios, deberá ser presentada por escrito o enviada vía mail a dicha Oficina ( info@aduanas.gub.uy ), la que deberá evacuarla en un término no superior a los 7 días hábiles.

Artículo 5º) Dichas respuestas no tendrán carácter vinculante para la Administración Aduanera. .